RPA : comment choisir les processus à automatiser en premier
Publié le 21/06/2026 · Équipe Architecture de Données, Innovations BI
L'automatisation robotisée des processus (RPA) comporte un piège fréquent : commencer par le mauvais processus. Un robot mal choisi devient de la maintenance éternelle ; un robot bien choisi s'amortit en quelques semaines. Voici les critères que nous appliquons avant d'écrire la moindre ligne de code.
1. Le processus suit des règles claires
La RPA fonctionne mieux quand chaque décision du processus peut s'écrire comme une règle : « si la facture dépasse X montant, elle nécessite une approbation ». Si le processus dépend du jugement humain à chaque étape, la bonne automatisation n'est pas un robot, c'est un workflow d'approbation.
2. Il se répète avec fréquence et volume
Un processus de 15 minutes exécuté 40 fois par jour vaut plus qu'un processus de 2 heures qui a lieu une fois par mois. Multipliez la fréquence par le temps et par le coût de la personne qui l'exécute : c'est votre économie annuelle potentielle.
3. Les systèmes concernés sont stables
Si le système que le robot doit manipuler change d'interface toutes les deux semaines, la maintenance absorbera les économies. Priorisez les processus sur des systèmes matures, ou automatisez via API quand elle existe.
4. L'erreur humaine a un coût réel
Les processus de saisie entre systèmes (copier des données de l'e-mail vers l'ERP, de l'ERP vers un tableur) sont les favoris pour débuter : volume élevé, règles claires, et chaque faute de frappe coûte de l'argent ou du retraitement.
Un dernier conseil
Documentez le processus avant de l'automatiser. Dans la moitié des projets que nous avons réalisés, le simple fait de cartographier le processus étape par étape a révélé des étapes inutiles, éliminées sans avoir besoin d'un robot. Automatiser un mauvais processus ne fait qu'accélérer ce qui ne va pas.