Questions Fréquentes

Oui. Nous développons des visuels personnalisés avec le SDK officiel Microsoft Power BI en React et D3.js. Nous les empaquetons dans des fichiers .pbiviz qui s'intègrent nativement à vos rapports et sont prêts à être importés ou publiés sur Microsoft AppSource.

Cela dépend du périmètre et de la qualité des données sources. Un tableau de bord exécutif avec une seule source de données propre prend généralement de 2 à 4 semaines ; les projets avec plusieurs sources, une modélisation de données complexe ou une migration d'Excel vers un data warehouse peuvent prendre de 6 à 12 semaines. Nous définissons le calendrier exact dans la proposition initiale, après la session de conseil gratuite.

Oui. Nous intégrons Power BI à des bases de données relationnelles (SQL Server, MySQL, PostgreSQL), des ERP (SAP, Odoo, Microsoft Dynamics), des CRM (Salesforce, HubSpot), des API REST et des fichiers plats (Excel, CSV, SharePoint). Lorsque les sources sont hétérogènes, nous recommandons d'abord un processus ETL vers un data warehouse afin de garantir la cohérence et la performance des rapports.

Oui, chaque mise en œuvre Power BI comprend une session de transfert de connaissances avec votre équipe interne : comment actualiser les données, modifier les visuels, gérer les permissions d'accès (RLS) et résoudre des questions DAX de base. L'objectif est que votre organisation gagne en autonomie sans dépendre de nous pour des modifications mineures.

Oui. Pour les organisations avec de gros volumes de données, des actualisations fréquentes ou des besoins de gouvernance des données au niveau de l'entreprise, nous concevons des architectures sur Power BI Premium et Microsoft Fabric (Lakehouse, Data Factory, OneLake), en optimisant la performance des modèles sémantiques et les temps de chargement.

Pas nécessairement. Nous développons aussi bien avec des suites commerciales traditionnelles (UiPath, Power Automate) qu'avec des frameworks open-source (Python, Selenium, Playwright) qui éliminent totalement les coûts récurrents de licence.

Les meilleurs candidats sont les processus répétitifs, basés sur des règles claires, à volume élevé et avec des données structurées : rapprochements comptables, saisie de factures, génération de rapports récurrents, migration de données entre systèmes, traitement des bons de commande et validations manuelles. Lors de la phase de diagnostic, nous identifions et priorisons ces processus selon leur retour sur investissement attendu.

Un robot pour un processus de complexité moyenne (2-3 systèmes, règles métier modérées) est généralement mis en production en 3 à 6 semaines, incluant l'analyse du processus, le développement, les tests et la stabilisation. Les processus plus simples peuvent être prêts en moins de 2 semaines.

Les changements d'interface constituent le principal risque de toute automatisation RPA. C'est pourquoi nous construisons les robots avec des sélecteurs robustes (pas seulement des coordonnées d'écran) et proposons des contrats de maintenance incluant des ajustements lors des changements de version des systèmes automatisés, minimisant ainsi les temps d'arrêt du robot.

Oui. Nous intégrons le RPA avec l'IDP (traitement intelligent des documents) pour lire des factures, contrats et formulaires non structurés, avec l'OCR pour numériser des documents scannés, et avec des modèles de NLP pour classer automatiquement des e-mails, tickets ou demandes avant que le robot n'exécute l'action correspondante.

Oui. Nous concevons et développons des logiciels sur mesure de bout en bout : applications web, applications mobiles multiplateformes (iOS et Android à partir d'une seule base de code) et systèmes de bureau, adaptés aux processus spécifiques de votre entreprise plutôt que de forcer votre activité dans un logiciel générique.

Nous travaillons avec des méthodologies agiles (un hybride Scrum/Kanban), avec des sprints de 1 à 2 semaines, des livraisons fonctionnelles incrémentales et des points de suivi réguliers. Cela vous donne une visibilité continue sur l'avancement et la possibilité d'ajuster les priorités sans attendre la fin du projet.

Oui, intégralement. Une fois le projet terminé et les paiements convenus réglés, la propriété intellectuelle du code source, de la documentation technique et des actifs développés est entièrement transférée à votre entreprise. Vous ne dépendez pas de nous pour exploiter ou modifier le logiciel à l'avenir.

Oui. Nous avons l'expérience de l'intégration de nouveaux développements avec des systèmes ERP, comptables et des bases de données existantes via des API, des connecteurs personnalisés ou des couches middleware, évitant ainsi le remplacement coûteux d'une infrastructure qui fonctionne déjà pour votre activité.

Oui. Nous développons des agents conversationnels et de l'IA générative connectés à votre base de connaissances, votre CRM ou votre ERP, capables de répondre aux demandes des clients, de planifier des rendez-vous ou d'escalader des cas vers un conseiller humain, le tout intégré aux canaux déjà utilisés par votre entreprise (WhatsApp, site web, e-mail).

Nous commençons par une session de conseil technique gratuite pour comprendre les enjeux de votre entreprise, les données disponibles et les objectifs stratégiques. Nous formulons ensuite une proposition détaillée avec une architecture logicielle suggérée, des jalons de livraison et des coûts transparents.

Le coût varie selon le périmètre : un tableau de bord ponctuel n'est pas comparable à une plateforme complète avec automatisations et intégrations. Nous n'utilisons pas de grille tarifaire générique car chaque projet est différent ; lors de la session de conseil gratuite, nous évaluons vos besoins et vous remettons un devis détaillé et transparent, sans frais cachés.

Nous proposons les trois modèles selon le type de projet : prix fixe pour des périmètres bien définis (un tableau de bord, un robot, un module spécifique), des forfaits d'heures pour un support flexible, et des forfaits mensuels pour les clients ayant besoin d'un développement et d'une amélioration continue sur le long terme.

Oui. Bien que notre base opérationnelle soit en Colombie, nous travaillons à distance avec des clients dans toute l'Amérique latine, aux États-Unis et en Espagne, en coordonnant les horaires de réunion selon votre fuseau horaire et en communiquant en espagnol, anglais, portugais ou français selon vos besoins.

Oui, et nous le recommandons pour les projets à large périmètre. Un MVP (produit minimum viable) ou un pilote restreint vous permet de valider l'approche technique, la qualité de notre travail et l'adéquation avec votre équipe avant d'investir dans le développement complet.

La sécurité et la confidentialité sont nos piliers principaux. Nous signons des accords de confidentialité (NDA) avant toute revue de base de données. Nous mettons en œuvre le chiffrement des données en transit et au repos, conformément aux meilleures pratiques internationales de cybersécurité.

Cela dépend de votre préférence : nous pouvons travailler sur votre propre infrastructure cloud (Azure, AWS, Google Cloud) ou vous proposer un hébergement géré par nos soins selon des standards de sécurité d'entreprise. Dans tous les cas, vos données ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées en dehors du périmètre défini dans le contrat.

Oui. Nos processus de traitement des données sont alignés sur le RGPD européen (minimisation des données, consentement, droit d'accès et de suppression) ainsi que sur la loi colombienne 1581 de 2012 relative à la protection des données personnelles, ce qui est particulièrement pertinent pour les clients ayant une activité internationale.

Seule l'équipe technique spécifiquement affectée à votre projet, sous accords de confidentialité individuels. Nous utilisons un contrôle d'accès basé sur les rôles, des environnements de développement séparés de la production et, lorsque cela est possible, des données anonymisées ou de test durant les phases initiales.

À la fin du contrat, nous révoquons tous les accès accordés à vos systèmes, nous restituons ou supprimons (selon votre choix) toute copie de données utilisée pendant le projet, et nous documentons la clôture formelle des accès. Cela est explicitement stipulé dans nos accords de confidentialité.

Tous nos développements et implémentations bénéficient d'une garantie de stabilité et d'un support technique post-déploiement. Nous proposons également des contrats de support mensuel et d'amélioration continue (SLA) adaptés à la criticité de votre activité.

Un contrat de support type comprend : la correction des bugs et incidents, des délais de réponse garantis selon la criticité, des mises à jour mineures, la surveillance du bon fonctionnement des tableaux de bord ou des robots, et un forfait d'heures pour les améliorations continues. Le périmètre exact est adapté à chaque client et documenté dans l'accord de service.

Pour les incidents critiques qui interrompent l'activité (par exemple, un robot RPA en panne sur un processus financier), notre engagement standard est de commencer le traitement dans les heures ouvrées du jour même. Les délais exacts de réponse et de résolution sont définis contractuellement selon le niveau de criticité de chaque système.

C'est parfaitement normal et attendu : les entreprises évoluent et le logiciel doit évoluer avec elles. Les demandes de nouvelles fonctionnalités sont chiffrées comme périmètre additionnel ou déduites de votre forfait d'heures de support, selon le contrat en vigueur, sans qu'il soit nécessaire de relancer un nouveau processus contractuel depuis le début.

Oui, pour les clients disposant d'un contrat de support actif. Nous configurons des alertes automatiques sur l'état des tableaux de bord, les actualisations de données et l'exécution des robots, afin de détecter et résoudre les pannes silencieuses (comme une actualisation de données échouée) avant que l'utilisateur final ne s'en aperçoive.