Preguntas Frecuentes

Sí. Desarrollamos custom visuals utilizando el SDK oficial de Microsoft Power BI en React y D3.js. Los empaquetamos en archivos .pbiviz que se integran nativamente en tus reportes y listos para ser importados o publicados en el AppSource de Microsoft.

Depende del alcance y la calidad de los datos de origen. Un dashboard ejecutivo con una sola fuente de datos limpia suele tomar entre 2 y 4 semanas; proyectos con múltiples fuentes, modelado de datos complejo o migración desde Excel a un data warehouse pueden tomar de 6 a 12 semanas. Definimos el cronograma exacto en la propuesta inicial, tras la sesión de consultoría gratuita.

Sí. Integramos Power BI con bases de datos relacionales (SQL Server, MySQL, PostgreSQL), ERPs (SAP, Odoo, Microsoft Dynamics), CRMs (Salesforce, HubSpot), APIs REST y archivos planos (Excel, CSV, SharePoint). Cuando las fuentes son heterogéneas, recomendamos primero un proceso ETL hacia un data warehouse para garantizar consistencia y rendimiento en los reportes.

Sí, toda implementación de Power BI incluye una sesión de transferencia de conocimiento con tu equipo interno: cómo actualizar los datos, editar visuales, gestionar permisos de acceso (RLS) y resolver dudas básicas de DAX. El objetivo es que tu organización gane autonomía y no dependa de nosotros para cambios menores.

Sí. Para organizaciones con grandes volúmenes de datos, actualizaciones frecuentes o necesidades de gobierno de datos a nivel empresarial, diseñamos arquitecturas sobre Power BI Premium y Microsoft Fabric (Lakehouse, Data Factory, OneLake), optimizando el rendimiento de los modelos semánticos y los tiempos de carga.

No necesariamente. Desarrollamos tanto en suites comerciales tradicionales (como UiPath o Power Automate) como en frameworks open-source (Python, Selenium, Playwright) que eliminan por completo los costos recurrentes de licencias de bots.

Los mejores candidatos son procesos repetitivos, basados en reglas claras, con alto volumen y datos estructurados: conciliaciones contables, cargue de facturas, generación de reportes recurrentes, migración de datos entre sistemas, procesamiento de órdenes de compra y validaciones manuales. En la fase de diagnóstico identificamos y priorizamos estos procesos según su retorno de inversión esperado.

Un bot para un proceso de complejidad media (2-3 sistemas, reglas de negocio moderadas) suele estar en producción entre 3 y 6 semanas, incluyendo levantamiento del proceso, desarrollo, pruebas y estabilización. Procesos más simples pueden estar listos en menos de 2 semanas.

Los cambios de interfaz son el principal riesgo de cualquier automatización RPA. Por eso construimos los bots con selectores robustos (no solo coordenadas de pantalla) y ofrecemos contratos de mantenimiento que incluyen ajustes ante cambios de versión de los sistemas automatizados, minimizando el tiempo de inactividad del bot.

Sí. Integramos RPA con IDP (Intelligent Document Processing) para leer facturas, contratos y formularios no estructurados, con OCR para digitalizar documentos escaneados y con modelos de NLP para clasificar correos, tickets o solicitudes automáticamente antes de que el bot ejecute la acción correspondiente.

Sí. Diseñamos y desarrollamos software a medida de principio a fin: aplicaciones web, apps móviles multiplataforma (iOS y Android con un solo código base) y sistemas de escritorio, adaptados a los procesos específicos de tu negocio en lugar de forzar tu operación dentro de un software genérico.

Trabajamos con metodologías ágiles (un híbrido Scrum/Kanban), con sprints de 1 a 2 semanas, entregas incrementales funcionales y reuniones de seguimiento periódicas. Esto te da visibilidad continua del avance y la posibilidad de ajustar prioridades sin esperar hasta el final del proyecto.

Sí, en su totalidad. Una vez finalizado el proyecto y liquidados los pagos acordados, la propiedad intelectual del código fuente, la documentación técnica y los activos desarrollados se transfieren completamente a tu empresa. No dependes de nosotros para operar o modificar el software en el futuro.

Sí. Tenemos experiencia integrando desarrollos nuevos con sistemas ERP, contables y bases de datos legadas mediante APIs, conectores personalizados o capas de middleware, evitando reemplazos costosos de infraestructura que ya funciona para tu operación.

Sí. Desarrollamos agentes conversacionales e IA generativa conectados a tus bases de conocimiento, CRM o ERP, capaces de responder consultas de clientes, agendar citas o escalar casos a un asesor humano, todo integrado a los canales que ya usa tu empresa (WhatsApp, web, correo).

Comenzamos con una sesión de consultoría técnica gratuita para comprender los desafíos de tu negocio, los datos disponibles y los objetivos estratégicos. Luego, formulamos una propuesta detallada con arquitectura de software propuesta, hitos de entrega y costes claros.

El costo varía según el alcance: un dashboard puntual no es lo mismo que una plataforma completa con automatizaciones e integraciones. No manejamos tarifas genéricas porque cada proyecto es distinto; en la sesión de consultoría gratuita evaluamos tus necesidades y te entregamos una cotización detallada y transparente, sin costos ocultos.

Ofrecemos los tres modelos según el tipo de proyecto: precio fijo para alcances bien definidos (un dashboard, un bot, un módulo específico), bolsas de horas para soporte flexible, y retainers mensuales para clientes que necesitan desarrollo y mejora continua a largo plazo.

Sí. Aunque nuestra base de operación está en Colombia, trabajamos de forma remota con clientes en toda Latinoamérica, Estados Unidos y España, coordinando horarios de reunión según tu zona horaria y comunicándonos en español, inglés, portugués o francés según lo necesites.

Sí, y lo recomendamos para proyectos de alcance amplio. Un MVP (producto mínimo viable) o un piloto acotado te permite validar el enfoque técnico, la calidad de nuestro trabajo y el ajuste con tu equipo antes de invertir en el desarrollo completo.

La seguridad y confidencialidad son nuestros pilares principales. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) antes de revisar cualquier base de datos. Implementamos encriptación de datos en tránsito y en reposo, y cumplimos con las mejores prácticas internacionales de ciberseguridad.

Depende de tu preferencia: podemos trabajar sobre tu propia infraestructura en la nube (Azure, AWS, Google Cloud) o proponerte un alojamiento gestionado por nosotros bajo estándares de seguridad empresarial. En ningún caso tus datos se comparten con terceros ni se usan fuera del alcance definido en el contrato.

Sí. Nuestros procesos de manejo de datos están alineados con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia y con principios equivalentes al RGPD europeo (minimización de datos, consentimiento, derecho de acceso y eliminación), lo cual es especialmente relevante para clientes con operación internacional.

Solo el equipo técnico asignado específicamente a tu proyecto, bajo acuerdos de confidencialidad individuales. Usamos control de acceso basado en roles, entornos de desarrollo separados de producción y, cuando es posible, trabajamos con datos anonimizados o de prueba durante las fases iniciales.

Al finalizar el contrato, revocamos todos los accesos otorgados a tus sistemas, entregamos o eliminamos (según lo que definas) cualquier copia de datos utilizada durante el proyecto, y documentamos el cierre formal del acceso. Esto queda estipulado explícitamente en nuestros acuerdos de confidencialidad.

Todos nuestros desarrollos e implementaciones cuentan con una garantía de estabilidad y soporte técnico post-despliegue. Adicionalmente, ofrecemos contratos de soporte mensual y mejora continua (SLA) adaptados a la criticidad de tu operación.

Un contrato de soporte típico incluye: corrección de errores o incidencias, tiempos de respuesta garantizados según la criticidad, actualizaciones menores, monitoreo del correcto funcionamiento de dashboards o bots, y una bolsa de horas para mejoras continuas. El alcance exacto se ajusta a cada cliente y queda documentado en el acuerdo de servicio.

Para incidentes críticos que detienen la operación (por ejemplo, un bot de RPA caído en un proceso financiero), nuestro compromiso estándar es iniciar la atención dentro de las horas laborales del mismo día hábil. Los tiempos exactos de respuesta y resolución se definen contractualmente según el nivel de criticidad de cada sistema.

Es completamente normal y esperado: los negocios evolucionan y el software debe acompañarlos. Las solicitudes de nueva funcionalidad se cotizan como alcance adicional o se descuentan de tu bolsa de horas de soporte, según el contrato vigente, sin necesidad de iniciar un proceso de contratación desde cero.

Sí, para clientes con contrato de soporte activo. Configuramos alertas automáticas sobre el estado de dashboards, actualizaciones de datos y ejecución de bots, de forma que podamos detectar y resolver fallas silenciosas (por ejemplo, una actualización de datos fallida) antes de que el usuario final lo note.