Automação da digitação de documentos para um operador logístico
O desafio
Em um operador logístico, parte da equipe administrativa dedicava boa parte do dia ao mesmo ciclo: abrir e-mails, baixar faturas e guias, digitá-las no ERP e atualizar planilhas de controle. Cada erro de digitação gerava retrabalho e discussões com fornecedores.
A solução
Desenvolvemos bots RPA em Python que leem os documentos recebidos, extraem os campos relevantes, os validam contra regras de negócio e os registram no ERP. Os casos que não passam na validação não são forçados: entram em uma fila de exceções onde uma pessoa os revisa. Cada ação do bot fica registrada e é rastreável.
Serviço
- O grosso da digitação manual entre e-mail, ERP e planilhas foi automatizado
- Os erros de captura foram reduzidos ao validar cada documento contra regras de negócio antes do registro
- A equipe administrativa passou de digitar documentos a gerenciar apenas as exceções